Falabella/Linio está disponible como un canal de ventas de Shopify. A través de esta integración, puede unirse a nuestro mercado en Chile, Colombia, México y Perú sin importar en qué parte del mundo se encuentre. Es realmente fácil administrar todo su catálogo de productos y preparar pedidos, y todo esto sin salir de su tienda Shopify.

Con Shopify y el canal de ventas de Falabella/Linio, puedes:

1. Administrar tu catálogo: La aplicación enviará todos sus productos habilitados a nuestro marketplace, al crearlos o actualizarlos en Seller Center. Puede configurar los atributos de su producto de forma individual o masiva importándolos a un archivo CSV.
2. Procesar pedidos: Los pedidos creados en nuestro marketplace se reflejarán automáticamente en Shopify. Puede procesar pedidos utilizando proveedores de envío preseleccionados y obtener documentos listos para imprimir dentro de Shopify, o usar su propio proveedor de envío.
3. Sincronizar stock automáticamente: La aplicación está diseñada para tener una conexión síncrona en tiempo real entre ambos sistemas con el fin de actualizar el stock en ambos lados cada vez que un usuario actualiza su stock manualmente o cuando se crea un pedido.

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IMPORTANTE

Si está interesado en utilizar esta aplicación, háganoslo saber siguiendo las instrucciones de contacto. Siempre estamos encantados de ayudarle.

Nota: Para utilizar esta aplicación, debe ser propietario de una cuenta de Seller Center, esto sucede una vez que se convierte en un vendedor válido. ¿Necesita una cuenta?

Versiones

Index

• Instalación
• Configuración
• Uso
• Creación de producto individual
• Creación de múltiples productos
• Activar productos en canal de ventas
• Validar productos en Seller Center
• Actualizaciones de producto
• Administrar órdenes

Instalación

1. Inicie sesión en su cuenta de Shopify.

2. Ve a "Apps" en el menú y visita la tienda de aplicaciones de Shopify.

3. Busque "Falabella.com & Linio" y haga clic en "Add app" (Agregar aplicación).

4. Acepta la instalación del Canal de Ventas.

Configuración

1. Vaya a Linio Sales Channel > Account > Connect Account

2. Abra una nueva pestaña en su navegador e inicie sesión en su cuenta de Seller Center:

3. Vaya a Settings > Manage users.

4. Copie su "CORREO ELECTRÓNICO" y su "CLAVE API" (API KEY).

5. Regrese a Shopify y péguelo en la ventana emergente para tener configuradas ambas credenciales.

6. Selecciona tu pais (debe ser el mismo que el de su cuenta de Seller Center).

7. Si está vendiendo en Linio, por favor habilite las guías de envío automáticas. Ver actualización de estado de órdenes.

8. Configure la tasa de conversión. La aplicación fue diseñada para vender sus productos en el mismo país y moneda, lo que significa que debe usar el valor = 1.

Uso

Nuestro canal de ventas se divide en tres vistas:

1. Cuenta: Esta vista le permite ver los valores que estableció durante la configuración.

2. Productos: Esta vista le permite seleccionar y completar la información requerida en Falabella/Linio para vender sus productos.

3. Pedidos: Esta vista le permite comprobar el estado de sus pedidos y también imprimir los documentos del pedido.

Creación de producto individual

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IMPORTANTE

Para sincronizar productos de Shopify en su cuenta de Seller Center, es necesario que primero cree sus productos en Shopify.
La aplicación no considera productos que haya creado en Seller Center de forma previa a la integración. En ese caso, debería eliminar su producto en Seller Center y crearlo en su tienda de Shopify

En esta sección se describe cómo sincronizar un producto individualmente.

1. En el panel derecho, seleccione Falabella/Linio Sales Channel > "Products" en el menú.

2. Seleccione el producto que desea vender con nosotros.

3. Complete todos los campos requeridos.

   3.1. Complete la descripción (short description) con 3 viñetas como mínimo.

   3.2. Cumplimente la garantía relacionada con el producto.

   3.3. Si el nombre del producto es muy corto, debe actualizarlo con al menos 20 caracteres. Realmente le agradeceríamos que utilizara el siguiente formato (recomendado):

   Producto + Marca + Modelo + Especificaciones técnicas + Guión (-) + Color
   P.ej. Calzado deportivo Modelo genérico 1, bajo peso, cubierta de grado militar y a la moda - Negro

   3.4. Indique el precio del marketplace de Falabella/Linio en moneda local según el país que haya seleccionado cuando se conectó. Tenga en cuenta que su precio debe contener: su costo + ganancias financieras + comisión de Falabella/Linio + impuestos.

   3.5. Llene las dimensiones del paquete (se requiere tener los valores exactos o al menos la información más precisa).

   3.6. Seleccione una marca válida. En caso de que desee vender productos con marcas no registradas en el marketplace, es necesario que solicite la creación de la marca. Para más información siga este enlace. En caso de que venda productos sin marca, debe utilizar marcas genéricas.
   Tenga en cuenta que el uso de algunas marcas está prohibido. Además, si vende productos Apple o Xiaomi, avísenos de antemano. En cualquiera de estos casos, puede consultar a su KAM. Más información acerca de marcas aquí.

   3.7. Seleccione la categoría principal del producto.

   3.8. Complete la variación(es).

   3.9. Complete los demás campos requeridos o deseados.

4. Una vez que todos los campos obligatorios se hayan completado correctamente, se habilitará el botón "Guardar".

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Aprobación de Seller Center

Si su producto tiene contenido de buena calidad, el producto se activará automáticamente en Seller Center. Como usted venderá en Latinoamérica, sugerimos que el contenido de su producto esté en español.

Creación de múltiples productos

Realizar una carga masiva es tan simple como realizar tres sencillos pasos: Exportar sus Productos en el Canal de Ventas, llenar la plantilla con su información e importarla.

1. Vaya al canal de ventas de Falebella/Linio y seleccione "Productos" en el panel izquierdo.

2. Haga clic en el botón Exportar.

   2.1. Seleccione la Categoría donde se publicarán sus productos en nuestro Marketplace.

   2.2. Puede seleccionar la colección de productos que quiere exportar (más info sobre colecciones de Shopify aquí), o puede marcar la casilla debajo para exportar todos los productos sin importar la colección a la que pertenecen.

   2.3. Si tiene alguna duda sobre cómo completar algún campo, puede exportar una descripción de todos los atributos junto a su tipo y opciones válidas, haciendo click en Export template references.

3. Cierre la ventana emergente de exportación.

4. Complete los datos de los productos en el archivo de plantilla.

• Tener en cuenta al completar el archivo:
  El peso del paquete (PackageWeight) se obtiene de cada producto en Shopify y es sólo a modo de referencia.
  Importante:
  • El valor debe estar expresado en kilogramos (Kg).
  • Debe ser lo más cercano posible al peso real del paquete.

5. Haga clic en el botón Importar.

6. Elija el archivo de plantilla y haga clic en Importar.

7. Valide que el contenido de los productos se haya actualizado correctamente.

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Error al importar archivo

En caso de error, el sistema mostrará el mensaje Your upload was unsuccessful, the error report will be downloaded automatically (Su carga no fue exitosa, el informe de error se descargará automáticamente) y se descargará un archivo de informe con información útil para completar el archivo.

Activar productos en canal de ventas

Es necesario habilitar los productos del catálogo de Shopify para que estén disponibles en la lista de productos de la app de Falabella/Linio.

1. El primer paso es verificar qué productos en su catálogo de Shopify están disponibles para ver en la app. Para hacer esto, puede usar el filtrado de productos de Shopify (más info aquí).

2. En el caso de que necesite habilitar algún producto, haga click en él. Dentro del editor, vaya a la sección Sales channels and apps y haga click en Manage.

2. Verifique que Falabella/Linio Sales Channel está checado.

Validar productos en Seller Center

Para validar que los productos se sincronizaron con Seller Center:

1. Vaya a su cuenta de Seller Center. Haga clic en Products > Manage Products, debería ver su producto creado.

2. Para validar si las imágenes fueron cargadas, coloque el mouse sobre el nombre del producto.

3. Recomendamos que haga una validación adicional yendo a la vista de feeds. Vaya a Products > Import Products > Monitor Import Result. Aquí puede monitorear cualquier eventual error en creación y actualización de productos.

Actualizaciones de Producto

Una vez que los productos se crearon en Shopify y se sincronizaron con Seller Center, se pueden actualizar en cualquier momento desde la app.

Actualizaciones de contenido y precio:

Puede actualizar el contenido y el precio en la página del producto del canal de ventas. El sistema validará si el producto se creó antes o no, para crearlo o actualizarlo según corresponda.

1. Edite todos los campos a actualizar.

2. Haga clic en el botón Guardar.

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Como fue mencionado anteriormente, en el caso de que un producto haya sido creado directamente en Seller Center y todavía esté activo, debe eliminar este producto en Seller Center y crearlo nuevamente en Shopify, para así poder administrarlo desde la app.

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Actualización de múltiples productos

También puede realizar una actualización de múltiples productos repitiendo los pasos de Creación de múltiples productos.

Actualización de stock:

1. Vaya al menú de productos de Shopify, fuera de la app de Falabella/Linio.

2. Seleccione el producto a actualizar.

3. Edite el stock del producto seleccionado.

4. Guarde el producto.

Administrar órdenes

Ver órdenes y documentos

Puedes ver una lista de las órdenes sincronizadas yendo a la pestaña Orders del canal de ventas.

Haciendo click en cualquiera de las órdenes, podrá ver el detalle de las mismas y sus documentos asociados:

• Factura: Es el recibo de Falabella/Linio. Adjúntelo al paquete para que el cliente lo descubra una vez que se entregue el paquete.

• Paquete de envío: este es el PDF generado por Seller Center. Imprímelo y pégalo en el paquete para enviar el producto al cliente.

Marcar órdenes como listas para despachar

En Falabella, las guías de envío son siempre generadas automáticamente, al usar nuestros propios proveedores. Por otro lado, en Linio existe la opción de usar sus propios proveedores, lo que modifica un poco el flujo de procesamiento de órdenes.

Escenario 1: Uso de los transportistas de Falabella/Linio

Si eligió la opción work with automatic shipping guides generated by the marketplace al conectar Shopify con su cuenta de Seller Center, debe seguir los siguientes pasos:

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Guías automáticas en Linio

Si usted está integrado con Linio y desea usar guías automáticas, por favor valide con su KAM que tiene su cuenta correctamente configurada para esto.

1. Cuando se recibe un nuevo pedido en su cuenta de Seller Center, si el SKU vendido en Falabella/Linio existe también en Shopify, el pedido se enviará a su tienda Shopify.

Podrá encontrar la orden en su listado de órdenes de Shopify, fuera de la app. Puede relacionarla a la orden de Seller Center por el ID de orden adjunto como tag.

2. Si hace click en una orden sin preparar (unfulfilled), dentro de los detalles del pedido en la casilla de la derecha, encontrará instrucciones para preparar el pedido.

3. Marque su pedido como cumplido.

4. Tal y como dice en las instrucciones, deje vacío el número de envío y el transportista, y haga clic en el botón Preparar artículos.

Si todo funcionó correctamente, podrá ver en Seller Center que la orden pasó de estado a ready to ship. Los siguientes estados ("Enviado" y "Entregado") son manejados por Seller Center.

Escenario 2: Uso de sus propios transportistas (sólo para Linio)

Si usted está integrado con Linio y no eligió la opción work with automatic shipping guides generated by the marketplace al conectar Shopify con su cuenta de Linio, debe seguir los siguientes pasos:

Los pasos son los mismos que en el escenario 1, con la diferencia de completar el número de envío y el transportista antes de marcar la orden como preparada.

1. Encuentra la orden, como en el escenario 1.

2. Si hace click en una orden sin preparar (unfulfilled), dentro de los detalles del pedido en la casilla de la derecha, encontrará todos los transportistas habilitados por Linio.

3. Marque su pedido como cumplido.

4. Complete el número de envío y el transportista: Debe usar uno de los transportistas autorizados que encontró en el paso 2.

5. Haga clic en el botón Preparar artículos.

Si todo funcionó correctamente, podrá ver en Seller Center que la orden pasó de estado a ready to ship. Los siguientes estados ("Enviado" y "Entregado") son manejados por Seller Center.

Cancelar orden

1. Seleccione el pedido que desea cancelar en el listado de órdenes de Shopify, fuera de la app.

2. Haga clic en más acciones.

3. Seleccione Cancelar pedido.

4. Haga clic en el botón Cancelar pedido.

5. Complete los detalles de la cancelación con una descripción del motivo de cancelación.

6. Haga clic en el botón Guardar.

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Desactivación de producto

Al configurar un pedido como cancelado, es probable que su producto se desactive en Seller Center. Por favor verifique esto en Seller Center.

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Preguntas frecuentes sobre cancelaciones

En caso de cualquier duda, puede consultar nuestra sección de preguntas frecuentes sobre cancelación de órdenes en este enlace.