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I am trying to retrieve the event value but I am not able to get it. Please provide at least a copy of the request.

Buen Dia tenemos una orden de compra que presenta error api ya hicimos el proceso en el seller para solicitar la guia pero aun no la hemos recibido y nos estan solicitando la prueba de entrega la cual no es posible entregar ya que el producto se encuentra en bodega hasta que nos envien la guia

Buenas tardes, he querido hacer la solicitud de recojo de nuestros productos pero en los documento para imprimir sale Own fleet, pero en las opciones de recojo solo me aparece Urbano, por ende cuando solicito el recojo sale: error de API, el número de seguimiento o el mensajero no coincide. Como puedo corregirlo para realizar la solicitud de recojo y se haga efectiva.