Manual de Onboarding y creación de productos

Antes de iniciar este proceso, debes contar con una cuenta activa en Seller Center.

Se recomienda utilizar un correo electrónico genérico de la empresa al crear el usuario en Seller Center, para evitar perder el acceso si un trabajador deja la empresa y facilitar la administración compartida de la cuenta. Si aún no cuentas con una cuenta, haz clic aquí.

Para verificar esto ve a Seller Center > Mi cuenta > Usuarios.

Para descargar la app de Falabella ingresa al siguiente [link]. Luego, da clic a instalar.

Para conectar tu tienda a la app Falabella para Shopify ve a: Canales de venta > Falabella > Account y haz clic en Connect account.

Acá simplemente debemos copiar el correo de usuario de seller center y la clave API que obtuvimos en el Paso 0. Por último, selecciona el país donde operará tu tienda.

Inventarios y bodegas: Si tu tienda en Shopify maneja más de un inventario, deberás habilitar la opción Warehouses changes y seleccionar los inventarios que quieres integrar con Falabella. Si necesitas trabajar con más de un punto de venta, primero debes crear la bodega correspondiente en Falabella Seller Center (ver aquí).

En Shopify ingresa al apartado de Productos y selecciona los productos que quieres habilitar en Falabella.

1. 1Ingresa al apartado de Productos en Shopify.
2. 2Selecciona los productos que quieres habilitar en Falabella.
3. 3Haz clic en los 3 puntos que se señalan en la captura.
4. 4Busca la opción "incluir en canales de venta".

Abre la App de Falabella en el menú lateral izquierdo de Shopify, selecciona la pestaña Products > clic en Export template > Selecciona la ruta exacta de categoría de Falabella a la que se asociarán los productos a cargar (solo se puede cargar 1 categoría a la vez) > Submit.

Selecciona la colección de Shopify que corresponda a la categoría de Falabella seleccionada. Ahora podemos exportar el template que debemos llenar y además un Excel de referencia que nos indica las reglas de llenado, campos requeridos y atributos que generan puntaje de contenido.

Completa la información técnica del producto de acuerdo a los atributos mandatorios y el Content Score.

Puntos críticos:

• Diccionario: Revisa el Excel de referencia para ver qué columnas son obligatorias; estas varían entre categorías (marcadas como Mandatory = Verdadero). Cada fila del Excel de referencia indica cómo llenar cada columna del template.
• Dimensiones: Debes llenar obligatoriamente Package Height, Width, Length (en cm) y Weight (en kg).
• Atributos: La Marca (Brand) debe llenarse tal y como aparece en la hoja Brands del Excel de referencia.
• El título y la descripción exigen una extensión mínima obligatoria que varía según la categoría. Los límites específicos para cada una de ellas se encuentran detallados en la columna H ("Observations").

¿Qué es el Content Score? Es un indicador de 0 a 100 que mide la calidad y completitud de la información de tu producto en Falabella. Se calcula según el completado de los atributos (obligatorios y relevantes por categoría). El puntaje individual que aporta cada atributo al completarse correctamente está detallado en la columna G ("Content Score").

El puntaje final obtenido define el destino de tu SKU según los siguientes Rangos de Aprobación (importante como TAM):

• 71 a 100 → ✅ Aprobación automática
• 31 a 70 → ⚠️ Revisión manual, el producto puede aprobarse o rechazarse.
• 0 a 30 → ❌ Rechazo automático

Una vez completados al menos todos los atributos requeridos en la plantilla, guarda el archivo en tu dispositivo con un nombre identificativo. Posteriormente, importa el archivo en la plataforma para iniciar el proceso de carga de tus productos.

1. 1Una vez guardado el Excel, regresa a la App de Falabella en Shopify. Busca la sección "Products" dentro de la app de Falabella, luego dirígete a la sección Mass synchronization.
2. 2Haz clic en el botón negro de Import template.
3. 3Selecciona la opción "Create products".
4. 4Selecciona la opción "Choose file" para ir a la ruta donde tienes la plantilla de Excel guardada.
5. 5Luego de seleccionar y adjuntar el archivo, haz clic en la opción "Import".

1. 1Si el archivo presenta algún error, el sistema mostrará un aviso en rojo indicando que se presentó un error en la importación. Automáticamente se descargará un archivo llamado "Products errors" en el cual se mostrarán los atributos que presentaron errores y sus Seller SKUs correspondientes para que sean corregidos.
2. 2Una vez corregidos los campos de los atributos reportados, se debe realizar de nuevo el proceso de importación de la plantilla. Si no tienes errores, se procesará y viajará a Falabella Seller Center para la correspondiente creación de los productos.

Tras importar tus productos desde Shopify, el sistema puede tardar hasta 10 minutos en procesar los datos. Para verificar el estado final, debes salir de Shopify e ingresar a tu cuenta de Seller Center.

Sigue esta ruta dentro de Seller Center: Productos > Carga masiva > Revisa los resultados.

Si el procesamiento falla, podrás revisar allí el estado de la carga y el motivo del rechazo.